专访Felix | 穿越周期之道: 生存靠刚需,发展靠弹性,能力数字化
2022年12月09日当前,各大公司到目前时点已经进入了下年度经营计划与预算环节,Marketingforce数字研究院邀请到Felix来和我们谈一谈其中的战略规划相关的主题。
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Felix :
· 企业数字化转型顶层规划及实践等领域的探索者及变革者;
· 在企业战略规划、数字化运营模式设计、流程组织/激励专题优化以及数字化实施等方面有着深厚的积淀;
· 多家国际化知名企业从业/服务经验。
以下为采访内容
Felix,您好,请问您认为结合当下的环境趋势下,企业目前在进行经营计划编制时应该注意什么?
Felix: 我们正在经历一个不易的周期阶段,生存与发展始终是对关键经营举措进行取舍的主要话题,生存靠刚需、发展靠弹性、能力数字化,是我们的穿越周期之道。
嗯,您明确地谈到了“生存靠刚需”,我们应该怎么理解并行动呢?
Felix: 对于经济发展趋势,每个人都有自己不同的看法,但无论怎么看,抓住确定性的事项是实在的,其中确定性高的刚需是显然应该得到重视的。刚需也是在发展中的,人们对自己的刚需认知也会随着环境条件变化而变化,例如以前建筑设计专业学生的刚需是去地产公司就业,现在他们中不少人的刚需很可能就变成了通过考研重新选择自己的专业发展方向。
在抓住刚需的时候,我们一定要注意的是不能推己及人,即我们认为自己是什么需求,然后别人也会是这么想的。我们强调要具备同理心,那第一步就应该真正走到目标客户群中去,多观察客户的行动,以更高的频率和深入的沟通来理解刚需的变化与动因,才能敏锐地感知变化。善于倾听与洞察客户需求的企业就能抓住刚需,获得生存的机会。
了解了,那么我们应该如何理解“发展靠弹性”这个观点呢?
Felix: 对于未来,我始终认为花太多时间去预判的意义不大,就如没人可以预判今天的状况一个道理,做企业就是始终要为最坏情况做好准备,同时时刻准备着良好的经营弹性谋发展。我们看到政策层面的努力其实已经在持续加码中了,市场活力的回暖是个迟早的事,而即便晚一些,如何把我们自己变得足够坚强与强大才是我们自己应该关心的事。此时,我们更应该通过战略规划与经营计划的勤奋来积极谋划,从容落子,高筑墙广积粮,待时机出现时雷霆出击,奠定自身新的行业地位。
这种弹性包括对目标客户群的产品服务模式新的探索,对企业具有核心竞争力加强作用的重点业务资源的标的摸排储备,对硬核的客户资源、财务资源、人力资源的储备,大机会一定也在这个时期出现,这是个历史规律,毋庸置疑。
好的,您始终都强调数字化,这又与上述生存靠刚需、发展靠弹性有何关系呢?
Felix: 所有业务举措,都需要我们以更敏锐的方式来感知客户需求的变化,协同内外部资源。如何更直接快速地理解客户需求的变化,更闭环地完成客户体验与价值交付,如果没有数字化的加持,其效率和效果都是很难保障的。响应策略靠战略谋划、响应能力靠资源储备、响应速度靠数字化,因此能力加持靠数字化是必须考虑同步开展的,很多时候,市场战机稍纵即逝,快准狠就是打胜的关键。
好的,非常感谢您的分享,最后请您再作一总结作为我们今日访谈的结尾?
Felix: 勤谋划、盯刚需、增弹性,能力数字化,我们时刻准备着!
作者:Felix
配图设计:Pansy