数字经济时代中美MarTech市场之对比

       数字经济时代已至，领先的企业从信息化走向数字化，进行了围绕着降本增效、融合创新和客户体验这三大核心的数字化转型。而营销是企业数字化转型中的优先战略，甚至可以说是数字化转型皇冠上最耀眼的那颗明珠。谈到营销数字化，不可避免地会谈到MarTech（营销技术）。

      何为MarTech？MarTech就是Marketing Technology，这个概念由Scott Brinker提出，MarTech可以帮助企业通过数字技术来优化企业的营销策略，配置营销资源，精准聚焦客户需求，实现营销的全链路的自动化，帮助企业以营销来驱动运营，优化管理系统，实现客户价值，最终取得增长。

中美MarTech市场差异点1：

成熟度

      美国MarTech市场过去十多年经历高速增长，据Chiefmartech数据显示，2010年-2020年之间美国MarTech 的增长率达到了惊人的5233%，2020年美国市场上的MarTech公司高达8000多家左右。这说明美国的MarTech市场已经逐步趋向成熟，并涌现了一大批知名公司，如Salesforce, Adobe, HubSpot等。

       另外，据《2020年中国营销科技行业研究报告》显示，2020年中国MarTech企业突破1000家，行业投融资规模总额约达129.9亿元。MarTech在中国的发展虽然还落后于美国，但已经进入发展快车道，迎来了发展的窗口红利。美国的有关数据显示，所有美国MarTech的公司在2021年整体收入已超过400亿美元，而中国MarTech市场目前可能还不到200亿人民币，中美MarTech市场之间大约差了2000亿人民币，由此可见中国MarTech市场的潜力非常大。尤其是中国MarTech市场每年以50%-100%在快速增长，营销是多数企业最愿意投入的领域，往往是一把手工程，所以MarTech行业在中国的前景是乐观的。

中美MarTech市场差异点2：

方法论

       这个差异源自于社会环境的不同。美国社交环境比较开放，数据较为丰富，通常会围绕着电子邮件 (email)这个核心，用邮件推送广告。这就和国内围绕微信生态渠道（朋友圈/小程序/公众号/线上商城/直播平台/视频号/微信支付等）很不一样。美国MarTech公司可以从第三方数据公司购买数据，然后直接推送邮件给用户并观察用户行为，也可以直接投放广告到这些用户的LinkedIn或Facebook等社交平台账号上，系统可以检测哪些用户点击了广告内容，并把这些行为和主动推送内容的浏览行为结合起来分析，基于客户轨迹再进行精细化运营和转化。

       美国后来出现的HubSpot这家公司进行了创新，除了原有的邮件作为营销引擎之外，还集成了CRM和销售管理等多层次板块，从而把美国之前常用的推式营销(outbound marketing)带向了拉式营销(inbound marketing)。

       国内企业现在面对的网络环境要比美国复杂些，国内5000万企业面对的是全网络全媒介，他们需要更智能和更好用的工具型平台来帮助做数字化营销，所以国内的MarTech供应商需要尽量打通全网络全链路全渠道。国内以珍岛集团（www. marketingforce.com）为例，珍岛在2014年的时候提出Marketingforce战略架构，之后投入到智能营销SaaS系统领域。珍岛成功打造了一站式(All-in-one) AI SaaS智能营销云平台（含珍岛营销云、珍岛销售云、珍岛企服云、珍岛分析云、珍岛服务云），其核心供应能力之一是全网和全域跨平台操作，把全网营销能力集成在一个平台上，通过工具释放给企业。值得一提的是，珍岛在打通全链路全生态这方面甚至比美国HubSpot更丰富。

       珍岛销售云产品的珍客SCRM，打造了CMSDO数字化客户资产赋能技术模型，为企业搭建“内容制作-获客拉新-用户运营-留存转化-复购分享”的闭环。珍岛的珍客SCRM对内可以实现客户企业的部门协同、业务协同、管理协同，对外可通过API接口打通多渠道平台，最终实现客户企业的内外系统彻底打通和数据互通互联，客户企业的效率因此得以大幅提升，核心竞争力最终得以显著提高。

       珍客SCRM针对内容生产难度大，获客成本高，客户留存转化率低等特征，为企业搭建了闭环客户数据资产运营平台，以数据为基础和驱动，通过MA（营销自动化）+CDP（数据中台），将营销过程中的前端、中端和后端全链路全部打通，贯穿了内容引擎、全网营销、增值运营和交易转化全链路。

未来中国MarTech市场发展趋势

       美国市场的MarTech已经比较成熟，而中国市场的MarTech行业正处在高速发展和创新的阶段。相比美国而言，目前阶段中国的MarTech公司规模小了很多，但这同时意味着巨大的市场潜力和后发优势，尤其是中国政府十八大以来高度重视发展数字经济，将其上升为国家战略。中美两国的国情差异很大，包括国内互联网生态比美国更完备，国内企业的需求没有美国那么标准化，美国MarTech公司的标准化产品来中国大概率会水土不服，未来中国MarTech市场还是国内公司的天下。

       预计再过5年，中国在MarTech领域会产生一批优秀的代表性公司，包括大平台公司，如上面案例中的珍岛集团。这些公司在高速增长中会不断延展产品线的广度和深度，整个MarTech产业也会有并购和整合，最终形成更有竞争力的产业分布结构。

作者：Martin

编辑整理：Marlene

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