One-ID ​赋能汽车行业全域数据管理

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One-ID是什么?

　　One-ID可以说是企业数字化改革中客户运营的核心基础设施，是一套解决数据孤岛问题的重要思想和方法。通过数字化技术把客户在不同业务板块、不同端、不同渠道来源的信息碎片进行连接，萃取指标和画像，构建全视角的客户之旅，再结合场景选择有效的运营手段，重新触达客户并洞察真需求，帮助企业在客户营销和客户服务各场景下，更高效精准的为客户提供有价值的信息和服务。

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One-ID的价值

　　(1)One-ID打破数据孤岛

　　One-ID是企业数据资产构建的核心要素，即通过统一的实体识别和连接，打破数据孤岛，实现数据通融，以确保业务分析、用户画像等数据应用的准确和全面。

　　(2)One-ID车企业态赋能

　　主机厂运营：以用户为核心的数字化转型

　　围绕用户的运营是品牌营销的核心，通过精细化运营能力，进行全场景、全链路数据整合，为“千人千面”的个性触达和精细化运营提供数据支撑。

　　经销商管理：赋能经销商，提升店端转化率

　　围绕经销商核心业务场景，提供多场景数据服务，赋能经销商售前售后商机把控能力，放大客户全生命周期价值。

　　客户服务：提供个性化服务，提用户体验

　　个性化沟通与服务是车企的核心竞争力，通过One-ID技术拉通用户全域全生命周期数据，深度洞察客户，为不同需求的客户提供个性化服务与产品，实现更好的用户体验。 

　　(3)One-ID业务赋能：用户全生命周期数据贯通

　　(4)One-ID业务赋能：客户价值评估

　　基于车主各阶段的消费数据，构建用户价值评估模型，预测特定周期内车主售后消费金额，针对不同价值等级的客户，进行精细化、差异化运营和服务，同时为车企保客及增换购需求提供全面支撑。

　　(5)One-ID反哺业务系统完善

　　信息化时代，业务产生数据，通过数据分析，不断解决业务流程问题;而数字化时代，数据反哺业务，在数据中台挖掘数据价值的同时，通过One-ID建设过程中的数据质量分析，发现业务系统早期产品设计存在的弊端和不足，规范业务系统源端数据输入提高数据应用质量，持续解决企业数据运营及策略调整等问题。

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One-ID的能力应用

　　以珍岛集团打造的Marketingforce “SCRM+CDP+MA” 营销数字化体系为例，One-ID作为企业数据资产构建的核心要素，已被整合入该体系中，并成熟应用于多个车企项目中。珍岛 CDP (用户数据中台)做为整个体系的数据座基，能通过ID Mapping技术进行全渠道用户数据打通、清洗，将多源用户数据合并归集，形成用户唯一ID，并拉通客户全链各核心节点数据，同时融合线上与线下渠道，结合不同场景，分析和判断用户行为与转化特征。

　　结合珍岛SCRM(社交化客户关系管理平台)可以建立与客户持续沟通，赋能销售过程SOP管理，配合私域拉新工具、企微及其他营销平台管理、客户管理等丰富的自动化及半自动化功能，提升用户沟通和触达效率。

　　同时借助珍岛 MA(自动化营销平台)打造更好的智能营销组合策略，形成契合品牌及产品基因的独有营销SOP体系，提升营销转化率。